COOKPADの対応

年末に退会申請するもキッチンが消えず、
年明けに再度退会を申請したが、キッチンが消えず
問い合わせをしたところ…

問い合わせの内容は
「リニュ前に退会手続きをしたが、キッチンが消えないので
再度手続きをしたが、未だキッチンがある。まさか
「リニュ後の退会フォームから手続きしろ」とは言わない
ですよね？
問い合わせに関して返信をされてないようだが、誠意ある
回答をお願いします。」

このメールをだした何日か後で「退会完了メール」
もちろん「問い合わせに関しての返信もなし」で
ひっそりとキッチンがなくなりました。

そこで、「退会完了のお知らせなどもきてませんが
要望に答えればそれでいいと思っているのでしょうか？」
と改めて問い合わせたところこんな返信がきたようです。

内容は一部要約です。
「退会処理の依頼メールをもらったけど、そこに
書いていたアドレスが間違っていたので、手続き完了
メールが戻ってきた。登録されていたアドレスも
不完全だったので連絡先を確認できなかった。
もう一度連絡をくれたので、手続き完了のメールを
遅れて「ほっと」しています。

＊「ほっと」は実際にメールに書かれていたようです。

だそうです。
アドレスが間違っていたから・・て・・・
２度の退会手続き時にきちんとアドレスが
のっているわけで、それを無視したって
自ら白状したのでしょうか？？？
あと、いくらなんでも「ほっとした」って・・・
企業からのメールがこんなお友達感覚だと
あきれるばかりです。
ビジネス文書の文例集でもきちんとみながら
書いたほうがよろしいかと。。。

詳しい事情はこちら。